Si el cliente es tonto, tú eres imbécil.

Publicado por Sergio Serrano el 28 , noviembre, 2012, en MARKETING, 3 Comentarios

¿Cuantas veces has oído decir puertas adentro en una empresa que el cliente es tonto?  O que el cliente no sabe lo que quiere.  Escucharlo una vez más ha sido el detonante de estas líneas. Son por desgracia, expresiones arraigadas en el día a día de compañías que ilustran maneras de pensar ingenuas y sobre todo muy poco productivas.  El objetivo de una empresa es, o debería ser siempre, dar el mejor servicio al cliente a su alcance.

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