Facebook Insights: diferencia entre Engaged Users y Consumers.

Publicado por Sergio Serrano el 8 , Noviembre, 2016, en SOCIAL MEDIA, Sin comentarios

¿Cuál es la diferencia entre Engaged Users y Consumers en Facebook Insights?  Esta es una de las preguntas más habituales y al mismo tiempo más desconcertantes que se ha hecho cualquiera que haya buceado un poco en las analíticas  Facebook.  Y no es moco de pavo, pues enfrenta 2 métricas que lo son todo en social media marketing: Engaged users, popular y tradicionalmente conocido por su aplicación a ratio (engagement rate) y encumbrado en el sector como uno de los más, sino el más, importante KPI en Facebook Marketing.  Y en la otra esquina, Consumers, métrica que toda agencia de marketing digital concienzuda siempre ha utilizado, y nosotros en particular la hemos presentado siempre como KPI rey, por una razón muy sencilla.  Consumers tiene desde 2011 una ventaja importante: que existe la métrica Comsumptions.  Tenemos el usuario único y la acción por separado.

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