Los 10 errores más frecuentes al realizar un informe de Facebook

Publicado por Laura Ledesma el 31 , octubre, 2017, en SOCIAL MEDIA, Sin comentarios

Ser Social Media Manager, no es tan fácil como lo pintan y, desde luego, no es estar todo el día enredando en el Facebook. Es cerrar una estrategia de contenidos a la altura de la marca para la que trabajamos, es desarrollar un plan de acción y unos protocolos de actuación ante una posible crisis de reputación, es ejercitar el don de gentes y la mano izquierda, para defender a la marca sin dejar de escuchar al cliente y, sobre todo, es ser eficaz a la hora de alcanzar los KPIs que nos marcan desde arriba. Vamos, que no es matar las horas viendo memes de gatetes.

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Facebook Insights: diferencia entre Engaged Users y Consumers.

Publicado por Sergio Serrano el 8 , noviembre, 2016, en SOCIAL MEDIA, Sin comentarios

¿Cuál es la diferencia entre Engaged Users y Consumers en Facebook Insights?  Esta es una de las preguntas más habituales y al mismo tiempo más desconcertantes que se ha hecho cualquiera que haya buceado un poco en las analíticas  Facebook.  Y no es moco de pavo, pues enfrenta 2 métricas que lo son todo en social media marketing: Engaged users, popular y tradicionalmente conocido por su aplicación a ratio (engagement rate) y encumbrado en el sector como uno de los más, sino el más, importante KPI en Facebook Marketing.  Y en la otra esquina, Consumers, métrica que toda agencia de marketing digital concienzuda siempre ha utilizado, y nosotros en particular la hemos presentado siempre como KPI rey, por una razón muy sencilla.  Consumers tiene desde 2011 una ventaja importante: que existe la métrica Comsumptions.  Tenemos el usuario único y la acción por separado.

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Lo que alguien olvidó contarte sobre Facebook Marketing I

Publicado por Sergio Serrano el 5 , junio, 2014, en MARKETING,SOCIAL MEDIA, 2 Comentarios

Es fascinante la cantidad de personas que trabajan con Facebook a diario y no conocen funcionalidades clave que el gigante social pone a nuestra disposición.   No sólo funcionalidades, también procedimientos y conceptos de trabajo todos ellos básicos.

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